Cette déclaration de confidentialité a été publiée le 29 mai 2018.

Chez GAP Innovation, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée selon la directive UE (GDPR) 2016/679, datée du 27 avril 2016. Cette déclaration explique pourquoi nous recueillons des informations personnelles, comment nous les utilisons, les conditions dans lesquelles nous pouvons les divulguer a des tiers et comment nous les gardons en sécurité. Cette déclaration de confidentialité s’applique à l’utilisation de nos produits, à nos ventes, au développement et au service à la clientèle.

Qui sommes-nous?

GAP Innovation développe, distribue et vend des systèmes de navigation et d’autres outils électroniques pour véhicules hors route. Le siège social de la société est situé à Repentigny, Québec, Canada.

GAP Innovation est responsable du traitement et stockage des données. Le responsable de la protection des données peut être contacté en utilisant notre formulaire de contact disponible dans la section Contact.

Quand recueillons-nous des données personnelles à votre sujet?

  • Lorsque vous partagez des données lors de l’utilisation de nos produits.
  • Lorsque vous interagissez avec nous en personne, par correspondance, par téléphone, par les médias sociaux, par courriel ou via notre site Web.
  • Nous recueillons des données pendant le processus d’activation d’une unité.
  • Nous recueillons les données de l’appareil lors de la mise à jour afin d’évaluer son état de santé.
  • Nous pouvons collecter des données personnelles si elles sont considérées comme ayant un intérêt légitime, et si cet intérêt n’est pas outrepassé par vos intérêts de confidentialité. Avant que les données ne soient collectées, nous nous assurons qu’une évaluation est faite, en veillant à ce qu’il existe un intérêt mutuel établi entre vous et GAP Innovation.

Pourquoi recueillons-nous et utilisons-nous des données personnelles?

Nous recueillons et utilisons des données personnelles principalement pour la vente directe et le service à la clientèle. Nous recueillons également des données sur les fournisseurs, les partenaires et les personnes qui cherchent un emploi ou qui travaillent dans notre entreprise. 

Nous pouvons utiliser vos informations aux fins suivantes:

  • Vous envoyez des informations sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.
  • Effectuer des activités de vente directe dans les cas où un intérêt légitime et mutuel est établi.
  • Répondre à un «Contactez-moi» ou à d’autres formulaires Web que vous avez remplis sur notre site Web.
  • Suivi des demandes entrantes (assistance client, courriels ou appels téléphoniques).
  • Vous informer de toute perturbation de nos services (messages système).
  • Vous contactez pour mener des enquêtes sur votre opinion sur nos produits et services.
  • Traiter une demande d’emploi.

Notre base légale pour la collecte de données personnelles

Collecte de données personnelles basées sur le consentement

La collecte de données personnelles basée sur le consentement de la personne concernée sera effectuée à l’aide de «formulaires de consentement» qui conservera la documentation relative au consentement donné par l’individu. Les consentements individuels seront toujours stockés et documentés dans nos systèmes.

Collecte de données personnelles basées sur un intérêt légitime

Nous pouvons utiliser des données personnelles si elles sont considérées comme ayant un intérêt légitime, et si les intérêts de confidentialité des personnes concernées ne l’emportent pas sur cet intérêt. Normalement, pour établir la base juridique de la collecte de données, une évaluation a été faite au cours de laquelle un intérêt mutuel entre GAP Innovation et la personne individuelle a été identifié. Cette base légale est principalement liée à nos objectifs de vente, de service à la clientèle et de développement. Nous informerons toujours les individus de leurs droits à la vie privée et du but de la collecte de données personnelles.

Quel type de données personnelles est collecté?

Nous recueillons le nom, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone, le titre et l’adresse courriel, en plus du nom et des coordonnées de votre société (le cas échéant). Nous pouvons également recueillir des commentaires et des questions reçus de votre part dans le cadre de communications et d’activités liées au soutien, comme des appels téléphoniques, des documents et des courriels. De nos sites Web, nous pouvons recueillir l’adresse IP et les actions prises sur le site. Si vous postulez pour un emploi chez GAP Innovation, nous recueillons les données que vous fournissez pendant le processus de candidature. GAP Innovation ne collecte ni ne traite aucune catégorie particulière de données personnelles, telles que les identifiants uniques publics ou les données personnelles sensibles. Lorsque nécessaire, nous recuillons des données provenant des véhicules sur lesquels les outils sont utilisés.

Combien de temps gardons-nous vos données personnelles?

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels les données personnelles ont été collectées, tout en tenant compte de notre besoin de répondre à vos questions ou de résoudre d’éventuels problèmes, de respecter les lois en vigueur, toutes les réclamations / plaintes légales, et à des fins de sauvegarde.

Cela signifie que nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période raisonnable après votre dernière interaction avec nous. Lorsque les données personnelles que nous avons collectées ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons de manière sécurisée. Nous pouvons traiter des données à des fins statistiques, mais dans ce cas, les données seront anonymisées.

Vos droits sur vos données personnelles

Vous avez les droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles:

  • Le droit de demander une copie de vos données personnelles que GAP Innovation détient à votre sujet.
  • Le droit de demander à GAP Innovation de corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou périmées.
    • Si vous êtes un client et que vous utilisez le site Web GAP Innovation, vous pouvez mettre à jour votre profil d’utilisateur en vous connectant à GAP Innovation et choisir l’option «Mon compte» pour modifier vos informations.
  • Le droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsqu’il n’est plus nécessaire que GAP Innovation conserve ces données.
  • Le droit de retirer tout consentement au traitement des données personnelles à tout moment.
  • Le droit de demander une restriction sur la poursuite du traitement des données, en cas de litige relatif à l’exactitude ou au traitement de vos données personnelles.
  • Le droit de s’opposer au traitement des données personnelles, dans le cas où le traitement des données a été basé sur un intérêt légitime.

Toute question relative à vos droits de confidentialité doit être envoyée via notre formulaire de contact disponible dans la section Contact.

L’utilisation de témoins (cookies)

Nous utilisons des témoins pour recueillir des informations lorsque vous naviguez sur les sites Web de la société. Les informations de navigation du site Web incluent des informations standard provenant de votre navigateur Web, telles que le type de navigateur et la langue du navigateur; votre adresse IP (Internet Protocol); et les actions que vous effectuez sur les sites Web de l’entreprise, tels que les pages Web consultées et les liens cliqués.
Ces informations sont utilisées pour rendre les sites Web plus efficaces et pour recueillir des données personnelles telles que le type de navigateur et les systèmes d’exploitation, les pages de renvoi, les chemins du site, le domaine du FAI, etc. Les témoins et les technologies similaires nous aident à adapter notre site Web à vos besoins personnels, ainsi qu’à détecter et prévenir les menaces et abus de sécurité. S’ils sont utilisés seuls, les témoins Web ne vous identifient pas personnellement.

Partageons-nous vos données avec quelqu’un?

Nous ne partageons, vendons, louons ou n’échangeons pas vos informations avec des tiers sans votre consentement, sauf pour les situations suivantes:

Fournisseurs de produits tiers avec lesquels nous travaillons:

Nous travaillons en étroite collaboration avec divers fournisseurs de produits tiers pour vous proposer une gamme de produits et de services conçus pour répondre à vos besoins étendus liés à nos produits. Lorsque vous vous renseignez sur ou achetez un ou plusieurs de leur produits, le fournisseur de produits tiers concerné utilisera vos coordonnées pour vous fournir des informations et exécuter les obligations découlant des contrats que vous avez conclus avec eux. Ces fournisseurs de produits tiers partageront vos informations avec nous, que nous utiliserons conformément à cette déclaration de confidentialité.

Si requis par la loi:

Nous divulguerons vos informations personnelles si la loi l’exige ou si, en tant qu’entreprise, nous croyons raisonnablement que la divulgation est nécessaire pour protéger les droits de notre société et/ou pour se conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance judiciaire ou une procédure judiciaire. Cependant, nous ferons ce que nous pouvons pour nous assurer que vos droits à la protection de la vie privée continuent d’être protégés.

Modifications de cette déclaration de confidentialité

GAP Innovation se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. La version applicable sera toujours disponible sur notre site Web. Nous vous encourageons à vérifier occasionnellement cette déclaration de confidentialité pour vous assurer que vous êtes satisfait de tout changement.

Si nous apportons des modifications qui modifient considérablement nos pratiques de confidentialité, nous vous en informerons par courriel ou publierons un avis sur notre site Web avant que la modification prenne effet.

Votre droit de vous plaindre

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont vos données personnelles ont été traitées, vous pouvez, en premier lieu, nous contacter en utilisant notre formulaire de contact disponible dans la section Support.